近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局通報(bào)表?yè)P(yáng)了2022年度全國(guó)12315效能評(píng)價(jià)優(yōu)秀單位，全國(guó)68個(gè)市級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)評(píng)價(jià)成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀，自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局名列其中，位列全國(guó)第十名、全省第一名。據(jù)悉，這是自貢市12315效能評(píng)價(jià)連續(xù)三年排名全省第一。

　　記者了解到，去年以來(lái)，自貢市依托12315平臺(tái)，努力解決消費(fèi)者急難愁盼問(wèn)題，持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心。全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)全年辦理消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)4萬(wàn)余件，辦結(jié)率100%，消費(fèi)糾紛調(diào)解成功率達(dá)到75%，超出全國(guó)平均水平20多個(gè)百分點(diǎn)。全市185家消費(fèi)糾紛在線(xiàn)化解機(jī)制（ODR）企業(yè)合計(jì)受理消費(fèi)咨詢(xún)投訴11萬(wàn)余件，和解率84.68%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失125萬(wàn)余元。

　　自貢市在全市范圍內(nèi)開(kāi)展放心舒心消費(fèi)示范單元提質(zhì)升級(jí)行動(dòng)，建立“消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠付先付制度”“線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾”等機(jī)制。截至目前，已建成放心舒心消費(fèi)示范店449個(gè)，示范商業(yè)綜合體14個(gè)，示范景區(qū)10個(gè)，示范街區(qū)15個(gè)，線(xiàn)下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨單位142個(gè)，經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站141個(gè)，消費(fèi)環(huán)節(jié)賠償先付承諾單位34個(gè)。圍繞“提振消費(fèi)信心”主題，開(kāi)展了眾多線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，成功舉辦自貢地區(qū)“川渝文旅消費(fèi)環(huán)境建設(shè)”交流活動(dòng)，并多渠道、多載體、分行業(yè)、跨區(qū)域扎實(shí)開(kāi)展消費(fèi)投訴信息公示工作。目前已通過(guò)“四川消費(fèi)投訴信息公示平臺(tái)”公示企業(yè)858家，投訴1497件。

　　與此同時(shí)，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)綜合運(yùn)用質(zhì)量安全、價(jià)格監(jiān)督、民生廣告、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等方式，全面加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)消費(fèi)侵權(quán)行為，切實(shí)守牢消費(fèi)安全底線(xiàn)。

　　“今年，自貢市將深入開(kāi)展放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)?！弊载暿惺袌?chǎng)監(jiān)管局和市消委會(huì)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前，相關(guān)部門(mén)和單位正在推進(jìn)示范創(chuàng)建、開(kāi)展示范單元提質(zhì)升級(jí)、推行“線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨”和“消費(fèi)環(huán)節(jié)賠償先付”承諾、積極構(gòu)建多元快捷的消費(fèi)糾紛解決機(jī)制上持續(xù)著力，不斷提升12315工作效能。

（來(lái)源：自貢網(wǎng)　記者　歐亞非）

編輯：李永鑫

關(guān)注川南在線(xiàn)網(wǎng)微信公眾號(hào)
長(zhǎng)按或掃描二維碼 ，獲取更多最新資訊 其他