一年一度的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨，今年，中消協(xié)確定的主題為“提振消費(fèi)信心”。

　　日前，自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局和市消委會(huì)向社會(huì)公布了自貢市2022年度十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。

　　熱點(diǎn)一：食品投訴上漲快 變質(zhì)過(guò)期惹人厭

　　2022年，我市食品安全投訴量較上一年度上漲60%，食品變質(zhì)過(guò)期、缺斤少兩、外包裝標(biāo)識(shí)不全、餐飲衛(wèi)生投訴屢見(jiàn)不鮮。

　　熱點(diǎn)二：廣告彈窗陷阱多 “低價(jià)”充值不能信

　　去年6月以來(lái)，我市收到“29.9元充100元”話費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)充值投訴近千件，消費(fèi)者集中反映了“話費(fèi)不到賬”“100元話費(fèi)實(shí)際是多張小額話費(fèi)抵扣券”“捆綁下載APP”“無(wú)法聯(lián)系售后”等問(wèn)題。

　　熱點(diǎn)三：預(yù)付消費(fèi)藏風(fēng)險(xiǎn) 辦卡容易退費(fèi)難

　　預(yù)付式消費(fèi)糾紛頻發(fā)，商家倒閉是主要原因，還存在設(shè)置霸王條款、收取高額轉(zhuǎn)讓費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量跟承諾不符等問(wèn)題。

　　熱點(diǎn)四：醫(yī)療美容貪便宜 謹(jǐn)防美容變毀容

　　醫(yī)療美容安全不容忽視，希望消費(fèi)者警惕超范圍經(jīng)營(yíng)、醫(yī)師無(wú)資質(zhì)、虛假發(fā)布醫(yī)療廣告、利用免費(fèi)體驗(yàn)誘導(dǎo)消費(fèi)等。

　　熱點(diǎn)五：購(gòu)房維權(quán)不少見(jiàn) 夸大宣傳還延期

　　交房即出現(xiàn)維權(quán)情況并不少見(jiàn)，主要反映虛假宣傳、誘導(dǎo)貸款、合同爭(zhēng)議、質(zhì)量問(wèn)題、延期交房。

　　熱點(diǎn)六：房屋裝修要留心 質(zhì)次價(jià)高增項(xiàng)多

　　房屋裝修糾紛時(shí)有發(fā)生，存在增項(xiàng)增費(fèi)多、材料以次充好、拖延工期、多次返工、拒絕支付違約金等問(wèn)題。

　　熱點(diǎn)七：價(jià)格上漲惹爭(zhēng)議 游玩購(gòu)物不省心

　　節(jié)假日期間餐飲住宿業(yè)價(jià)格上漲成為文旅類(lèi)投訴熱點(diǎn)，其次還存在酒店退訂難、景區(qū)體驗(yàn)不佳、服務(wù)不到位等問(wèn)題。

　　熱點(diǎn)八：提車(chē)時(shí)間要拖延 售后服務(wù)老大難

　　車(chē)輛相關(guān)消費(fèi)糾紛不斷增加，反映新車(chē)質(zhì)量問(wèn)題、捆綁購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、未按約定交車(chē)、售后服務(wù)拖延推諉等。

　　熱點(diǎn)九：老年消費(fèi)被套路 不貪便宜是關(guān)鍵

　　老年消費(fèi)投訴值得關(guān)注，主要集中在保健食品消費(fèi)、低價(jià)旅游、線上購(gòu)物、養(yǎng)老助老等方面。

　　熱點(diǎn)十：未成年文身圖新鮮 身心受損誰(shuí)買(mǎi)單

　　未成年人過(guò)度消費(fèi)問(wèn)題日趨嚴(yán)峻，從線上網(wǎng)絡(luò)游戲大額充值，到線下買(mǎi)手機(jī)、游戲卡牌、盲盒等，甚至盲目跟風(fēng)進(jìn)行文身。

　　“消費(fèi)者如遇合法權(quán)益受到侵害，請(qǐng)及時(shí)撥打12345、12315熱線?！笔惺袌?chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，工作人員將及時(shí)處置投訴舉報(bào)，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也將全力以赴對(duì)轉(zhuǎn)辦線索快接、對(duì)違法行為快核、對(duì)核查清楚的案件快立案快結(jié)案，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)良好秩序。

（來(lái)源：自貢網(wǎng)　記者　歐亞非）

編輯：李永鑫

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