“雙11”購(gòu)物節(jié)即將到來(lái)，消費(fèi)者通過直播帶貨或電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，要防范網(wǎng)購(gòu)騙局，“搶購(gòu)”多用心。瀘州市及重慶市璧山區(qū)、江津區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、消委聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒各位消費(fèi)者，科學(xué)消費(fèi)，提防陷阱。

電商平臺(tái)需核實(shí)，下單購(gòu)物要謹(jǐn)慎

     消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、品牌較好、信譽(yù)度較高的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（網(wǎng)站）和網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)物，特別要慎重選擇個(gè)人微店交易，不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站。消費(fèi)者應(yīng)了解包括網(wǎng)店售后服務(wù)、退換貨服務(wù)等細(xì)節(jié)，如是否有“一經(jīng)售出概不退換”“不支持七天無(wú)理由退貨”等霸王條款。此外，對(duì)商品相關(guān)信息真實(shí)性也應(yīng)留意。

優(yōu)惠活動(dòng)需知悉，直播帶貨存風(fēng)險(xiǎn)

     “雙11”來(lái)臨，各類電商采取秒殺、讓利、贈(zèng)紅包等促銷手段，很容易讓消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。建議消費(fèi)者購(gòu)買商品前，要事先了解商品市場(chǎng)價(jià)，再對(duì)促銷活動(dòng)是否有實(shí)際優(yōu)惠進(jìn)行評(píng)估，警惕商家明降實(shí)漲、低價(jià)劣質(zhì)、高價(jià)仿冒陷阱；同時(shí)，要對(duì)比同一產(chǎn)品不同時(shí)期的價(jià)格，不要被個(gè)別網(wǎng)店過于低廉的商品價(jià)格所吸引，不要輕信商家的“特價(jià)”、“清倉(cāng)價(jià)”、“全網(wǎng)最低價(jià)”，或者只看直播視頻、促銷圖片，被產(chǎn)品的不實(shí)宣傳所迷惑。一定要貨比三家，仔細(xì)查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說明，如果網(wǎng)上價(jià)格與實(shí)體店價(jià)格過于懸殊時(shí)，不要盲從輕信，避免因貪便宜而上當(dāng)受騙。

03商家規(guī)則需了解，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)要理性

     喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者應(yīng)對(duì)《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》進(jìn)行一定的了解，作為維護(hù)自己合法權(quán)益的有力武器。該《辦法》界定了商品完好標(biāo)準(zhǔn)、確定了七日計(jì)算時(shí)間、明確了退貨的程序、加大了網(wǎng)店及平臺(tái)責(zé)任，但同時(shí)也規(guī)定了消費(fèi)者定作的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品和交付的報(bào)紙、期刊四類商品不適用于七日無(wú)理由退貨。《辦法》新增的3類商品，在購(gòu)買時(shí)經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后，可以不適用七日無(wú)理由退貨。此外，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)，應(yīng)該詳細(xì)了解商家制定的預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、退貨規(guī)則等，避免因錯(cuò)誤理解造成損失。消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)要增強(qiáng)目的性，選擇自身需要和適用的商品，事先列好購(gòu)物清單，做到按需購(gòu)買，不盲目攀比。

定金繳納需慎重，支付貨款要辨清

     建議消費(fèi)者在繳納“預(yù)售定金”前要詳細(xì)了解營(yíng)銷活動(dòng)細(xì)則，不要未看清規(guī)則，隨意下單。盡量使用第三方支付平臺(tái)，不要輕信、接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶的理由和要求。不要隨意透露身份信息、銀行賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等，短信中獎(jiǎng)、饋贈(zèng)等鏈接也不要隨便點(diǎn)開，避免貪小失大。掃描二維碼付款時(shí)，應(yīng)仔細(xì)辨別，避免掃描非正規(guī)途徑的二維碼。

驗(yàn)收商品要仔細(xì)，留存證據(jù)很重要

　　收到商品時(shí)，消費(fèi)者一定要仔細(xì)驗(yàn)貨，確認(rèn)貨品完好無(wú)損并符合約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費(fèi)者可要求賠償。如購(gòu)買的商品價(jià)值較大，消費(fèi)者應(yīng)與商家或快遞公司約定保價(jià)，以便在發(fā)生意外時(shí)減少損失。商品包裝上的消費(fèi)者個(gè)人信息要及時(shí)銷毀，防止泄露。消費(fèi)者要注意收集和妥善保留購(gòu)物交易記錄、聊天記錄，索取并保存購(gòu)物憑證及相關(guān)信息，對(duì)訂單信息、促銷活動(dòng)宣傳頁(yè)面等可截圖留存，一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議可作為維權(quán)依據(jù)。當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時(shí)，一是與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商；二是向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴；三是向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，亦可向保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)投訴，通過中消協(xié)“電商直通車投訴登記業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”進(jìn)行處理。

（來(lái)源：瀘州市場(chǎng)監(jiān)管）

編輯：李永鑫

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