在醫(yī)院門診大廳，不少人都有過這樣的經歷：好不容易排隊掛上號，因臨時有急事要辦，不得不第二天再來排隊掛號；剛剛取到影像片，正準備拿去找醫(yī)生看，結果門診時間到了，明天再重新掛號吧……

　　為解決人民群眾在門診掛號的“痛點”，11月1日起，西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院門診實行“掛號改革”，在忠山、康健兩個院區(qū)同時推出“一次掛號三日內復診免費”政策：

　　即同一患者在同一院區(qū)同一科室因同一疾病同一病程，只需要支付初診的門診掛號費三日內（含就診當日），來院復診患者無需再掛號醫(yī)院也不再收取門診掛號費。

　　一次掛號三日內復診免費，醫(yī)院“掛號改革”獲市民稱贊。

　　11月1日上午，家住瀘縣福集鎮(zhèn)的張洋（化名）在西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院忠山院區(qū)就診，因家里臨時有急事無法做檢查，醫(yī)生讓他在11月3日之前直接來醫(yī)院做檢查，3天內拿到檢查報告單，不需要再次排隊掛號，直接回原科室通過分診臺報到就可以讓醫(yī)師看結果了?！拔覀冞@些區(qū)縣的患者，來掛一次號不容易，節(jié)省掛號費是其次，主要是節(jié)約了時間成本。”張洋說。

　　“來醫(yī)院看病的患者特別多，做檢查、等門診的排隊時間也比較久，很多時候，拿到CT報告，醫(yī)生又該下班了，只好第二天、第三天再來繳費掛號?！笔忻駝⑾迹ɑ┱f。

　　記者在采訪中了解到，在瀘州三甲醫(yī)院的就醫(yī)過程中，不少患者都會遇到當天拿不到檢查結果，第二天又需要掛號看醫(yī)師的“痛點”。

　　西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院門診部主任陳果介紹，醫(yī)院之所以推行“一次掛號三日內復診免費”的惠民舉措，目的就是優(yōu)化就醫(yī)流程，改善就醫(yī)體驗。對醫(yī)院而言，雖然減少了部分復診的掛號收入，但節(jié)約了患者就醫(yī)的時間。

　　首診復診的醫(yī)生可能不同，但不影響科室的門診質量。

　　記者了解到，平均每天，西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院（含忠山、康健兩個院區(qū)）的門診量近10000人/次，全年門診量接近300萬人/次。

　　如今，患者因同一疾病同一病程，在同一院區(qū)同一科室，一次門診掛號（不包括急診）就診后，患者只需在三日內（含就醫(yī)當日）攜檢查、檢驗結果到相應院區(qū)、相應科室分診臺報到登記即可復診，不需要重復掛號。

　　需要注意的是，免費復診并不支持指定醫(yī)生。也就是說，患者第一天掛號初診的醫(yī)生，可能并不是第二天、第三天復診的醫(yī)生。“患者復診時，如果初診醫(yī)師仍在出診，醫(yī)院會優(yōu)先考慮安排由初診醫(yī)生接診，但科室也會根據當日就診量情況進行調整，主要看各科室安排門診醫(yī)生的具體情況?！标惞f。

　　在許多醫(yī)院，掛號費是醫(yī)生勞動價值的體現，也是患者對其門診水平的肯定和信任。因此，有部分患者難免會擔心：“醫(yī)生在復診時，遇到不是自己初診時的患者，會認真看病嗎？”

　　陳果表示，患者擔心的問題并不存在，醫(yī)生治療每個病人都會認真負責。一方面，這是關乎醫(yī)生職業(yè)道德的大事；另一方面，醫(yī)生之間也需要相互配合、相互協(xié)同才能更好開展工作，“對同一個科室而言，今天A醫(yī)生會分到B醫(yī)生的復診患者，明天B醫(yī)生也會分到A醫(yī)生的復診患者，也體現了團隊協(xié)助的精神?！?/p>

　　據了解，西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院為滿足患者首診、復診需求，忠山、康健兩個院區(qū)門診開放時間調整為星期一至星期六全天開放，星期日上午半天開放，節(jié)假日另行通知。

（來源：西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院　文：陳猛　喬莎　圖：綜合整理） 

編輯：游江

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